반응형 Samsung SmartThings1 챗봇과 가상 어시스턴트를 활용한 고객 상담 및 서비스 개선 전략 최근 몇 년간 인공지능 기술의 발전으로 챗봇과 가상 어시스턴트가 기업의 고객 상담 및 서비스 분야에서 주목받고 있습니다. 이러한 기술들은 고객들에게 빠르고 효율적인 서비스를 제공하고, 기업들은 고객 경험을 개선하고 비용을 절감하는데 도움이 되고 있습니다. 이번 글에서는 챗봇과 가상 어시스턴트를 활용한 고객 상담 및 서비스 개선 전략에 대해 살펴보겠습니다. 1. 챗봇과 가상 어시스턴트의 개념 챗봇은 인공지능 기술을 활용하여 채팅 인터페이스를 통해 사람과 대화하는 컴퓨터 프로그램입니다. 이러한 기술은 주로 고객 상담 및 서비스 분야에서 활용되며, 고객들의 질문에 자동으로 응답하거나 문제를 해결하는 데 사용됩니다. 가상 어시스턴트는 챗봇의 한 종류로, 음성 인식 기술을 통해 사용자와 음성 대화를 할 수 있는 .. 2024. 2. 17. 이전 1 다음 반응형
